ZIWI Limitedは、お客様のプライバシーを保護するという当社の公約を示すために、このプライバシーポリシーを制定しました。当社は、お客様の個人情報が機密情報であり、当社がお客様の個人情報をどのように扱い、収集し、保存し、利用するかをお客様自身に知っていただくことが非常に重要であると考えています。当社のいずれかの店舗の訪問、当社のWebサイト、モバイルサイトの利用、当社のデータベースやプロモーションへの参加によって、お客様の個人情報が本プライバシーポリシーの詳細に沿って取り扱われることをご確認いただいたものとみなされます。
当社のプライバシーポリシーの詳細については、以下をご覧ください。
1. 個人情報には何が含まれますか？
本ポリシーにおける「個人情報」とは、1993年プライバシー法におけるものと同じ意味です。一般的には、お客様を個人として識別するために使用できるすべての情報が含まれます。これには、お客様の氏名、年齢、性別、住所、連絡先（電話番号、メールアドレスを含む）、および場合によってはお客様の支払情報を含む財務情報などが含まれます。当社が収集する情報がお客様を個人として識別できる場合、またはその情報からお客様を適正に識別できる場合、その情報は個人情報とみなされます。
2. ZIWI Limitedはどのような個人情報を収集・保有しますか？
当社は、以下のような個人情報を収集することがあります。
- 氏名
- 郵便番号または住所
- メールアドレス
- 電話番号（携帯電話または自宅）
- 年齢または生年月日
- 職業、職種または役職
- 製品の好み
- お客様が当社から購入された、またはお問い合わせいただいた製品・サービスの詳細、およびこれらの製品・サービスを提供するため、またお問い合わせに対応するために必要な追加情報
- お客様が当社のWebサイトを通じて直接当社に提供した、または当社の代理人などを通じて当社のWebサイトやオンライン上のサービスを利用することで間接的に提供した、お客様に関する追加情報、およびお客様が当社のカスタマーサービスセンターや顧客調査を通じて当社に提供した、または一般に公開されている情報
お客様の個人情報は、ZIWI Limited（18 Boeing Place, Mount Maunganui 3116 New Zealand）が保有します。
3. なぜ個人情報を収集するのですか？
当社がお客様の情報を収集する主な目的は、当社の事業活動を遂行し、可能な限り質の高い顧客サービスを提供するためです。当社が収集した情報は、お客様に同意をいただいていない方法で使用されることはありません。お客様の個人情報は、本プライバシーポリシー内に記載されている場合、またはプライバシー保護法で認められている場合を除き、共有、販売、貸与、開示されることはありません。
ZIWI Limitedは、以下の目的のためにお客様の個人情報を収集、保持、使用、開示します。
- お客様に製品・サービスを提供するため
- 既存および新たな製品・サービスに関する情報またはアドバイスを提供するため
- お客様との連絡およびお客様からのご要望に対応するため
- 当社の製品・サービスの管理および向上のため
- お客様の体験をパーソナライズ、およびカスタマイズするため
- お客様に当社Webサイトのセキュリティで保護された領域へのアクセスを提供するため
- ZIWI Limitedの代理として選ばれた第三者がコンテストやプロモーションを実施するため
- ご本人様確認のため
- お客様の許可を得た場合に、第三者に提供するため
- 当社の利用規約の違反または違法行為の疑いがある場合に調査を行うため、または法律（個人情報保護法を含む）により要求または許可された場合
4. 個人情報を収集できない場合はどうなりますか？
お客様が本ポリシー内に記載された個人情報を当社に提供しないことを選択された場合：
- 当社は、お客様からご要望頂いた製品またはサービスを、同じ基準で、または一切提供できない場合があります。
- 割引、販売または特別なプロモーションに関する情報など、お客様が希望される製品またはサービスに関する情報を提供できない場合があります。
- 当社は、お客様の好みに合わせたコンテンツ、Webサイトおよび情報を提供できない場合があります。
5. 個人情報はどのように収集されますか？
当社は、以下を含む様々な方法で個人情報を収集します。
- お客様の登録情報、お客様がアクセスしたコンテンツ（例：お客様が閲覧した製品、お客様が入力した検索クエリ）など、お客様のWebサイトおよびサービスの利用に関連する情報を含む、お客様の当社Webサイトへのアクセスおよび使用状況から
- オンラインまたは電話にかかわらず、お客様と当社カスタマーサービス担当者との間の会話、メールまたはやりとりから
- お客様からの製品購入のお申し込み完了によって
6. Cookie（クッキー）の使用方法
Cookieとは、Webサイトを閲覧しているときにデバイスに配置される小さなテキストファイルで、WebサイトのホストがそのデバイスでのWebサイトの使用に関する情報を保存することを可能にします。 ZIWI Limitedは、以下の主要な目的のために、Cookieと同様の技術を使用しています。
- 当社のWebサイトを訪問するたびに、登録やログインの要求でお客様を煩わせることなく、お客様のコンピューターやデバイスを認識するため
- お客様が閲覧された製品またはサービスを記録し、それらの製品またはサービスに関するお知らせをお送りするため
- トラフィックパターンを測定し、当社Webサイトのどの領域が訪問されたかを判断するため、および全体としての取引パターンを測定するため
- 当社のオンライン製品やサービスの改善を目的として、ユーザーの傾向を調査するため
- 当社のWebサイトを高い機能性をもって効率的に運営するため
- 当社のマーケティング施策の効果測定のため
- お客様の好みを記録し、お客様に関連するWebコンテンツや広告を提示するため
- 他のWebサイトから当社Webサイトへの広告経由での流入数を計測するため
- 当社Webサイトを通じたWebトラフィックおよびお客様のWeb上での活動に関するデータを作成するため
当社は、お客様のオンライン体験の向上のためにCookieを使用していますが、Cookieを拒否したい場合は、お客様のブラウザの設定から（すべてのサイトにおいて）Cookieを無効にすることができます。
7. 個人情報はどのように利用されますか？
当社は、収集した情報を、お客様に製品やサービスを提供するため、お客様の身元を確認するため、および当社Webサイトの重要な機能変更についてお客様に通知するために使用することがあります。
当社は、お客様が興味を持たれると思われる製品やサービスに関するマーケティング的なお知らせや情報をお客様にお送りすることがあります。これらの情報は、適用されるマーケティング法に従って、郵便、SMS、電子メールなど、様々な形式で送信されることがあります。
お客様がこれらの通知の受け取りを拒否される場合は、提供されるオプトアウト設定（例：プロモーションメール内の配信停止リンク）をご利用いただくか、info@ZIWIpets.netにご連絡いただくことで、当社からのマーケティングに関するお知らせの受け取りを拒否することができます。
本ポリシーに沿わない、または法律に違反して送信されたと思われるお知らせを当社から受け取った場合は、当社までご連絡ください。
当社は、お客様からはっきりと許可を得た場合を除き、ダイレクトマーケティングを目的として、お客様の個人情報を他の組織に提供することはありません。
個人情報とは、1993年プライバシー法で定義された、特定可能な個人に関する情報です。
8. 個人情報はマーケティングに使用されますか？
当社は、当社の既存および新規の製品・サービスに関する情報またはアドバイスをお客様に提供するために個人情報を使用します。また、ZIWI Limitedに代わってプロモーションを実施するために使用します。当社は、以下の市場区分に基づいて利用データを収集したり、広告のターゲットを絞ったりすることはありません。
- 政治的意見
- 政治団体に所属していること
- 宗教的な信条や所属
- 哲学的な信念
- 労働組合に加入していること
- 性的な嗜好や習慣
- 犯罪歴
- 健康情報
9. 個人情報はどのように開示されますか？
当社は、当社のWebサイトまたは事業の運営のため、お客様からの要望にお応えするための特定の目的のため、お客様への製品やサービスの提供のため、およびプライバシー法の下で許可されている場合に、当社の従業員にお客様の個人情報を開示することがあります。
ZIWI Limitedがサービス提供のために第三者を利用する場合、当社は、サービスの遂行に必要な場合と必要な範囲でのみ、お客様の情報の一部を第三者に提供することがあります。このような第三者の業者の例としては、以下のものが挙げられます。
- Webホスティングプロバイダー、ITシステム管理者、郵便局、宅配業者、支払処理業者、写真分析業者、データ入力サービスプロバイダー、電子ネットワーク管理者、債権回収業者、専門アドバイザー（例：会計士、弁護士、ビジネスアドバイザー、コンサルタント）などのサービス提供者
- 顧客関係管理、会計ソフトなどのソフトウェアプロバイダー
- 既存または潜在的なサプライヤー、ビジネスパートナー、ジョイントベンチャー事業体またはパートナー
- 当社が実施する、または当社のサービスを通じて宣伝するコンテストのスポンサーまたは主催者
- 当社が保有する情報の受領をお客様から許可された特定の第三者
当社は、お客様の情報の不正使用や開示を防ぐため、いかなる第三者にもお客様情報の保護を要求します。
これらのサービスプロバイダーの中には、所在地が海外のものもあります。当社は、お客様の個人情報の海外での受取人が、お客様の個人情報に関連するプライバシー義務に違反しないよう、適正な措置を講じています。
当社は、お客様からはっきりと許可を得た場合を除き、ダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報を他の組織に提供することはありません。
上記のほか、当社は、個人情報保護法の下で許可されている場合、または法令遵守や法執行（法執行責任を負う政府機関、またはお客様のインターネットサービスプロバイダーやネットワーク管理者を含む）のために法律で義務付けられている場合、裁判手続きの促進、当社の利用規約の執行または適用、ZIWI Limited、当社のユーザーまたはその他の権利、財産、安全の保護、および開示が必要であると合理的に判断される場合に限り、個人情報を公開します。当社からデータを要求することができる法的役割を持つ政府機関には、警察、内国歳入庁、企業・技術革新・雇用省が含まれますが、これらに限定されません。
10. 自分の個人情報にアクセスしたり、修正したりするにはどうすればよいですか？
info@ZIWIpets.netにご連絡いただくことで、いつでも当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをご請求いただくことができます。
お客様からのご請求は、1993年のプライバシー法に従って処理されます。アクセス請求を行う場合、当社からお客様の身元確認をさせていただきます。場合によっては、当社が保有する個人情報へのアクセスをお客様に許可できない場合があります。例えば、アクセスを許可することが他者のプライバシーを侵害する場合、または機密保持の違反につながる場合などです。このようなことがあれば、大抵の場合、当社はお客様に請求を拒否する理由を書面でお知らせします。
当社が保有するお客様の個人情報が誤っている、不完全である、または不正確であると思われる場合、お客様は当社にその修正を要求することができます。当社は、情報の修正が必要かどうかを検討し、修正を行うための費用を請求することはありません。当社が修正の理由に同意できない場合は、該当の個人情報に、お客様がその情報に同意していないことを示す注釈を追加します。当社のWebサイトの登録ユーザーは、オンライン上で自分のユーザー情報にアクセスし、情報を更新することができます。お客様に向けたサービスを継続的に改善していくため、お客様の情報はできるだけ最新の状態に保っていただくようお願いいたします。
11. プライバシーの侵害について苦情を入れるにはどうすればよいですか？
お客様のプライバシーが当社によって侵害されたと思われる場合、または当社のプライバシーポリシーについてご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先から当社にご一報いただき、当社が調査できるよう詳細をお知らせください。
その際、必要であれば、さらに詳しい説明を求めてお客様にご連絡することがあります。違反が見つかった場合、ZIWI Limitedは問題を経営陣に報告し、さらなる違反の発生を防ぐために一連の流れを修正することができるようになります。また、調査の結果をお客様にご連絡いたします。私たちは、すべての調査を合理的な時間内に解決できるよう努めます。
私たちは、お客様のご要望や苦情を内密に取り扱います。苦情受付後、合理的な時間内に担当者がお客様に連絡し、問題について話し合い、解決方法の選択肢を説明します。私たちは、お客様から頂いた苦情をタイムリーかつ適切な方法で解決できるよう努めます。
ご連絡先： ZIWI Limited, 18 Boeing Place, Mount Maunganui 3116 New Zealand
12. 個人情報はニュージーランド国外に開示されますか？
お客様の個人情報は、ニュージーランド国外に拠点を置くZIWI Limitedの従業員にのみ、上記の目的に限って開示される可能性があります。当社は、お客様の個人情報の海外での受取人が、お客様の個人情報に関連するプライバシー義務に違反しないように、適正な措置を講じています。
13. どのようなセキュリティ対策がとられていますか？
当社は、当社が保有する個人情報を、誤用、紛失、または不正なアクセスや改変から守るために、あらゆる合理的な措置を講じます。お客様の個人情報の誤用、紛失、または不正アクセスが疑われる場合は、直ちに当社にお知らせください。
当社は、Webサイトやクレジットカードのセキュリティに細心の注意を払い、オンライン決済を行う上での安全で安心なプラットフォームを提供するために常に努力しています。当社は、業界標準のSecure Sockets Layer（SSL）プロトコルを使用しており、インターネット上で情報を送信する際に暗号化されます。これにより、クレジットカード番号や個人情報などの詳細が暗号化され、他のコンピューターが情報を解読できないようになり、プライバシーと安全性が確保されます。 ZIWI Limitedは、お客様のクレジットカード情報を保存することはありません。
14. プライバシーポリシーに最近変更はありましたか？
当社は、本プライバシーポリシーを適宜変更することがあります。最新版のプライバシーポリシーは、当社のWebサイトに掲載されます。本プライバシーポリシーの最終更新日は、2018年5月です。
