注文した商品が届かない場合は？

ご注文の商品が届かない場合は、ご注文確認書をご覧いただき、正しい住所が記載されているかご確認ください。発送確認メールまたはお客様アカウントに記載されている追跡番号に従って、ご注文が配送されたことを確認してください。追跡情報に「配達完了」と記載されているにもかかわらず所在が不明な場合は、ご家族、ご近所、お近くの地域などにご確認ください。配達が確認されたにもかかわらず荷物が見つからない場合は、運送業者にクレームを申し立ててください。ZIWIは、お客様の注文入力ミスによる荷物の紛失、盗難、荷物の迂回、配達の不履行、誤配送について責任を負いません。